Клиенты все чаще отказываются от личного общения, предпочитая переписку в мессенджерах и социальных сетях. Чтобы доводить каждый контакт до сделки, не теряя потенциальных покупателей, менеджерам по продажам нужно освоить целый набор новых инструментов. Эксперт по переговорам, автор бестселлеров «Монстр продаж» и «Переговоры с монстрами» Игорь Рызов и его коллега Алексей Пашин учат выстраивать дистанционную коммуникацию с клиентами в социальных сетях и мессенджерах. Авторы объясняют, как:
• вступать в переписку с клиентом и мгновенно создавать доверительную атмосферу;
• общаться так, чтобы у собеседника не оставалось шанса оборвать диалог и исчезнуть с радаров;
• ловко презентовать свои товары и услуги, жонглируя аудио и видео;
• ненавязчиво обрабатывать возражения;
• эффективно дожимать клиента, не давая ему подвесить контакт;
• делать повторные продажи.
Похожие товары
